補償・サポート

保険・補償について

 

レンタル料に含まれる保険補償制度(大型安全保障制度)

お客様に安心してご利用いただく為に、万一事故が起きた場合には下記補償限度額の範囲で補償いたします。
ただし、保険金が支払われない損害、および補償限度額を超える損害、弊社貸渡し約款に違反する事故、警察の事故証明が取得できない場合については、全てお客様のご負担となる場合がございます。
※保険約款の免責条項に該当する場合には補償されません。

補償種類 補償額
対人補償 1名限度額 無制限
対物補償 1事故限度額 無制限(免責額5万円)
人身傷害補償 1事故限度額 3,000万円
車両補償 1事故限度額 車両賠償・時価額(免責額5万円)

補償対象外(お客様のご負担)について

  • 事故時に警察およびコールセンターへの事故届が無かった場合(警察の事故証明が取得できない場合)
  • 貸渡し約款に違反している場合
  • 運転中にシートベルトを着用していなかった場合
  • 契約期間を無断延長した場合の事故や損害
  • 飲酒および酒気帯び運転
  • 薬物使用状態での運転
  • 契約書記載の運転者および副運転者以外の運転
  • 又貸しによる事故の場合
  • 無免許運転での事故の場合
  • 弊社に無断で示談した場合
  • 各種テストや競技に使用、または他車のけん引等に使用した場合
  • 故意による事故の場合
  • お客様の所有、使用、管理する財物の損害
  • パンクやタイヤの損傷
  • 盗難によって生じた車輌や車輌装備(オプション含む)の損害
  • ホイールキャップの紛失や損傷
  • バッテリー上がり等のバッテリートラブルしによる事故の場合
  • 使用方法が劣悪なために生じた車体等の損傷や腐食
  • タイヤチェーンやキャリア等により生じた傷
  • 海岸、河川敷または林間等車道以外で走行した場合の車輌損害
  • 飛び石や飛来物によるガラスの損害
  • 出発時に確認の取れなかった車輌の損害
  • その他貸渡し約款に定める免責事項に該当する事故
  • 補償の限度額を超えた損害、また補償制度が適用されない損害
  • その他保険約款の免責事項に該当する事故
  • 事故現場から当店までの保管・レッカー費用
 

免責補償制度と事故負担について

免責補償料(保険ではありません)と事故負担金とは、事故時の対物免責額(5万円)と車両補償免責額(5万円)のご負担をお客様にかわって、補償するものです。

加入料(24時間につき) 全車種 1,575円(レンタル料に含まれております。)

※保険約款の免責事項に該当する場合は適用されません。
※21歳未満、免許取得1年未満のお客様はご加入いただけません。
※過去に事故歴があり、当社が不適当と認めた場合は加入をお断りする場合がございます。

>>事故・故障の時は

営業補償料(NOC:ノンオペレーションチャージ)

ご契約中の車輌に損害を与えた場合には、損傷の程度や修理期間に関わらずお客様にご負担いただきます。(自己・車内外の損害・盗難・汚損・禁煙車での喫煙行為)

  プリウス・アクア アルファード
自走して予定営業店に返還された場合 20,000円 30,000円
自走して予定営業店に返還不能の場合 50,000円
(レッカー費用は別)
70,000円

※事故の場合、レンタル契約はその時点で終了となります。
  また弊社が受領済みのレンタル料金はご返金いたしません。
※免責補償制度にご加入の場合でも、営業補償料はご負担いただきます。
※レッカー代等の車輌移送費(当社指定工場まで)は、お客様のご負担となります。

事故にあったら

お客様が万一の事故に遭われたり、車輌が故障した場合でも、落ち着いて対処していただきますようお願い申し上げます。

STEP1. 負傷者の救護を最優先し、車輌を安全な場所に停車してください。
STEP2. 警察、救急へ連絡してください。
STEP3. お相手の情報(名前、連絡先、運転免許証情報、車のナンバー、保険会社)を確認し、貸渡し時にお渡ししている「レンタカーご利用時の事故処理手順について」に必要事項の記入をしてください。
STEP4.直ちにあいおいニッセイ同和損保の事故受付ダイヤルへ連絡をし、指示を仰いでください。
       あいおいニッセイ同和損保の事故受付ダイヤル:0120-395-024 (24時間年中無休)
       ※事故現場にてお相手側と示談は行わないでください。
注意事項
  • 以上の確認を怠った場合、または契約事項や交通規範に違反して事故を起こした場合等は、保険補償制度の適用が受けられません。
  • キズやヘコミの程度、相手の有無に関わらず、事故扱いとなります。
  • 事故が発生した時点で貸渡し契約終了となります。車輌のご返却をお願いいたします。

事故を起こされた場合のお客様のご負担について

事故を起こされた場合のご負担は以下となります。

  • 1)保険の免責額
  • 2)保険での免責額を超える損害および保険金が給与されない場合の損害額
  • 3)営業補償料(ノンオペレーションチャージ)
  • 4)レッカー費用

※免責補償制度にご加入の場合、1)は免除されます。

故障のときは

営業時間内に車両の故障や不具合が生じた場合

シナジーレンタカー千歳店にご連絡いただき、指示に従ってください。車輌の状況や、ご予定に合わせ対応させていただきます。 0123-22-5255(8:30~20:00年中無休)

営業時間外に車両の故障や不具合が生じた場合

車輌を安全な場所に停車させ、ご出発時にお渡ししている「レンタカーご利用の際の注意事項」の指示に従ってください。

 

シナジーレンタカーご利用の際の注意事項

■保険補償制度

■免責補償制度と事故負担について

■ノンオペレーションチャージ(NOC)

■事故の対応

■駐車違反

駐車違反の取り締まりが厳格になりました。道路交通法の一部改正により、駐車違反を抑止するために取り締りが厳格になりました。マイカー、レンタカーの区別なく対象となります。

STEP1.確認標章に記載されている警察署に出頭してください。
STEP2.ご帰着までに放置駐車違反の所定の手続きと反則金のお支払いを完了させてください。
      (「警察で受け取った書類」「反則金の納付領収書」を必ずお持ちください。)
STEP3.レンタカーのご返却時に「警察で受け取った書類」「反則金の納付領収書」をご提示ください。

車違反処理をしていただけなかった場合

万一、レンタカーのご返却時に上記書類の確認が行えない場合には、放置駐車違反に関する「自認書」を作成していただきます。
自認書を作成していただき、記載の期日までに所定の手続きおよび反則金の納付が行われなかった場合には、お客様の個人情報は社団法人全国レンタカー協会のシステムに登録されますので、同協会に加盟するレンタカー会社は、該当のお客様への以後のレンタカーご利用をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

空港送迎

送迎は、当社営業時間内(AM8:30~PM20:00)、当営業所と新千歳空港間の往復となります。

ガソリン満タン返却

当店指定のガソリンスタンドで満タンにしてご返車ください。
ご返車時に領収書を確認させていただいています。

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